Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados a través de digamelo.pro es una persona física en trámite de alta como autónomo/actividad económica (ver aviso de Fase Beta arriba). Contacto para temas de protección de datos: hola@digamelo.pro.

2. Dos roles distintos: tus datos y los de tus clientes

Dígamelo.pro trata datos personales en dos capas distintas, con un rol diferente en cada una:

• Datos de la cuenta del negocio (vos, si te registraste en Dígamelo.pro): nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano), nombre del negocio y, cuando corresponda, datos de facturación. Acá Dígamelo.pro es responsable del tratamiento.
• Datos de las personas que le escriben por WhatsApp a tu Asistente IA: su número de teléfono y el contenido de sus mensajes (texto, o transcripción/descripción automática si son notas de voz, imágenes o documentos). Estos datos los tratamos por cuenta del negocio que activó el bot (vos), que es quien decide qué información cargarle al asistente y a quién responderle. En este caso, Dígamelo.pro actúa como encargado del tratamiento, y cada negocio es responsable de los datos de sus propios clientes.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el Servicio: crear y gestionar la cuenta, generar respuestas automatizadas con IA, agendar turnos.
• Comunicaciones operativas: verificación de email, avisos de seguridad, soporte.
• Facturación, cuando el Servicio deje de ser gratuito (ver Fase Beta en Condiciones de Uso).
• Mejora del Servicio y prevención de abuso (ej. el firewall antispam del canal QR).

4. Base legal

Ejecución del contrato de prestación del Servicio (con quien se registra), interés legítimo en prevenir abuso y fraude, y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda. Los datos de los clientes finales de cada negocio se tratan bajo las instrucciones y responsabilidad de ese negocio.

5. A quién se le comparten los datos (encargados del tratamiento)

Para prestar el Servicio, usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre:

• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para generar respuestas, transcribir audio y describir imágenes/documentos.
• WhatsApp/Meta Platforms, para el envío y recepción de mensajes (canal QR no oficial y/o API oficial).
• Proveedor de envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos).
• Proveedor de alojamiento (hosting) del servidor donde corre la plataforma.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (transferencia internacional de datos), en cuyo caso se apoyan en las garantías previstas por la normativa aplicable (cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo equivalente).

6. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa, y el histórico de conversaciones y mensajes mientras el negocio lo mantenga visible desde su panel. Podés pedir la baja de tu cuenta y la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@digamelo.pro.

7. Tus derechos

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@digamelo.pro. Si sos un cliente final que le escribió al Asistente IA de un negocio (no una cuenta de Dígamelo.pro), lo más rápido es dirigir tu pedido directamente a ese negocio, que es quien decide qué hacer con tus datos; si no obtenés respuesta, también podés escribirnos a nosotros.

8. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. Las cuentas de Dígamelo.pro deben registrarlas personas mayores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad, especialmente cuando se complete el alta formal del titular o se sumen nuevos proveedores. Publicaremos la fecha de la última actualización al principio de esta página.